Términos y condiciones
Lubriaditivos La Candelaria
NIT: 167992527
Última actualización: 6/12/2025
Bienvenido a Lubriaditivos La Candelaria, tienda online dedicada a la comercialización de lubricantes y aditivos para motores de vehículos de la marca Infinoil1. El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Identificación del titular del sitio web
Lubriaditivos La Candelaria, identificada con NIT 167992527, opera como tienda online con servicio de entrega a domicilio en Candelaria, Palmira y el Valle del Cauca. Para contacto: ventas@lubriaditivoslacandelaria.com
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad ofrecer y comercializar lubricantes, aditivos y productos relacionados para vehículos automotores, permitiendo al usuario realizar compras en línea, consultar información de productos y coordinar envíos.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- Hacer uso del sitio solo para fines legales.
- Proporcionar información verdadera y verificable al realizar compras.
- No manipular el contenido, precios o funcionalidades de la plataforma.
- No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Lubriaditivos La Candelaria podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas reglas.
4. Información sobre productos
Los productos ofrecidos corresponden a lubricantes y aditivos de la marca Infinoil1.
Las imágenes se presentan con fines ilustrativos; pueden existir variaciones en diseño, presentación o etiquetado según disponibilidad del fabricante.
Toda información técnica proviene de los proveedores y fabricantes.
5. Precios e inventario
Los precios incluyen impuestos si aplican.
Los valores pueden cambiar sin previo aviso; no obstante, se respetarán los precios vigentes al momento de confirmar la compra.
En caso de ausencia de inventario después del pago, se ofrecerá al cliente:
- Cambio por un producto equivalente
- Nota crédito
- Reembolso total
6. Medios de pago
El cliente podrá pagar mediante:
- Efectivo (en entregas locales)
- Transferencia bancaria o pago por Nequi/Daviplata
- Pagos en línea a través de una pasarela de pagos (a definir)
Los pagos en línea son procesados por terceros, por lo que Lubriaditivos La Candelaria no almacena información financiera del usuario.
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan de dos maneras:
a. Pedidos al por mayor
Se despachan desde la bodega del mayorista directamente al cliente mediante transportadoras autorizadas.
b. Pedidos al detal y locales
Se entregan mediante domicilio en Candelaria, Palmira y regiones del Valle del Cauca.
Tiempos estimados de entrega: 1 a 5 días hábiles según destino y disponibilidad.
Los retrasos atribuibles a la transportadora o a circunstancias externas no serán responsabilidad directa de la empresa.
8. Cambios, garantías y retracto
a. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
Aplica dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibido el producto, siempre que:
- El producto no haya sido abierto ni usado
- Se conserve en perfecto estado y con etiquetas
- El cliente asuma los costos de devolución
- No aplica para productos consumibles abiertos o usados.
b. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación según las políticas del fabricante Infinoil1.
No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o derrames ocasionados por el cliente.
9. Responsabilidad
Lubriaditivos La Candelaria no será responsable por:
- Problemas causados por mal uso de los productos
- Retrasos de transportadoras
- Daños derivados de fuerzas mayores
- Información errónea suministrada por el usuario
10. Protección de datos
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
11. Propiedad intelectual
Todos los textos, fotografías y contenido del sitio pertenecen a Lubriaditivos La Candelaria o a sus proveedores, y no pueden ser reproducidos sin autorización.
12. Modificaciones
Lubriaditivos La Candelaria puede modificar los presentes términos en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto y PQRS
ventas@lubriaditivoslacandelaria.com